Suppression du compte et des données

Vous pouvez supprimer votre compte ad10 et vos données à tout moment. Cette page contient les instructions de suppression du compte et des données exigées par l’App Store, Google Play et Meta.

Supprimer depuis l’application

1. Connectez-vous à ad10 (web : app.ad10.app ou application mobile).
2. Accédez à Paramètres → Supprimer le compte.
3. Saisissez votre adresse e-mail pour confirmer, puis appuyez sur Supprimer définitivement mon compte.

La suppression est immédiate et irréversible.

Si vous ne pouvez pas vous connecter

Envoyez un e-mail ayant pour objet « Suppression du compte » à privacy@ad10.app depuis l’adresse e-mail enregistrée dans votre compte. Après vérification de votre identité, nous supprimons votre compte dans un délai maximal de 30 jours et vous en informons.

Ce qui est supprimé

• Votre compte, votre profil et vos identifiants de connexion,
• Les espaces de travail dont vous êtes propriétaire et tout leur contenu : plateformes connectées, jetons d’accès chiffrés, conversations, propositions de modification, rapports et historique des crédits,
• Les invitations que vous avez envoyées et vos adhésions à d’autres espaces de travail.

Les actions que vous avez effectuées dans les espaces de travail d’autres équipes (p. ex. les modifications que vous avez approuvées) restent dans l’historique de ces espaces de travail, sans votre nom.

Ce qui est conservé

• Les factures et justificatifs de paiement dont la conservation est imposée par la législation fiscale et commerciale, pendant la durée légale,
• Les sauvegardes : les données supprimées sont également retirées des sauvegardes sous 30 jours au plus tard.

Avant de supprimer votre compte

• Si vous êtes propriétaire d’un espace de travail qui compte d’autres membres, retirez d’abord ces membres ou transférez la propriété.
• Si vous avez un abonnement actif payé par carte, résiliez-le d’abord. Les abonnements App Store ou Google Play doivent être résiliés depuis les réglages de votre identifiant Apple / de Google Play ; la suppression du compte n’interrompt pas d’elle-même un abonnement souscrit via une boutique d’applications.

Supprimer uniquement les données Google ou Meta

Pour supprimer les données d’une seule plateforme sans supprimer votre compte, supprimez la connexion correspondante depuis la page Comptes d’ad10 : le jeton d’accès est supprimé immédiatement et plus aucune donnée n’est lue depuis cette plateforme. Vous pouvez également révoquer l’accès côté plateforme :

• Google : Applications associées à votre compte Google → Accès à votre compte Google → ad10 → Voir les détails → Supprimer l’accès.
• Meta : Facebook Paramètres et confidentialité → Paramètres → Intégrations professionnelles → ad10 → Supprimer. Après la suppression, vous pouvez également demander l’effacement des données obtenues via cette connexion en écrivant à privacy@ad10.app.