Konto- und Datenlöschung
Sie können Ihr ad10-Konto und Ihre Daten jederzeit löschen. Diese Seite enthält die von App Store, Google Play und Meta geforderten Anleitungen zur Konto- und Datenlöschung.
In der App löschen
- Melden Sie sich bei ad10 an (Web: app.ad10.app oder mobile App).
- Gehen Sie zu Einstellungen → Konto löschen.
- Geben Sie zur Bestätigung Ihre E-Mail-Adresse ein und tippen Sie auf Mein Konto endgültig löschen.
Die Löschung erfolgt sofort und kann nicht rückgängig gemacht werden.
Wenn Sie sich nicht anmelden können
Senden Sie von der in Ihrem Konto hinterlegten E-Mail-Adresse eine E-Mail mit dem Betreff „Kontolöschung“ an privacy@ad10.app. Nachdem wir Ihre Identität überprüft haben, löschen wir Ihr Konto spätestens innerhalb von 30 Tagen und informieren Sie darüber.
Was gelöscht wird
- Ihr Konto, Ihr Profil und Ihre Anmeldedaten,
- Workspaces, deren Inhaber Sie sind, mit allen Inhalten: verbundene Plattformen, verschlüsselte Zugriffstoken, Chats, Änderungsvorschläge, Berichte und Credit-Buchungen,
- von Ihnen versendete Einladungen und Ihre Mitgliedschaften in anderen Workspaces.
Aktionen, die Sie in Workspaces anderer Teams ausgeführt haben (z. B. von Ihnen freigegebene Änderungen), bleiben im Verlauf des jeweiligen Workspace ohne Ihren Namen erhalten.
Was aufbewahrt wird
- Rechnungs- und Zahlungsunterlagen, deren Aufbewahrung nach Steuer- und Handelsrecht vorgeschrieben ist, für die gesetzliche Dauer,
- Backups: Gelöschte Daten werden spätestens innerhalb von 30 Tagen auch aus den Backups entfernt.
Vor dem Löschen
- Wenn Sie Inhaber eines Workspace mit weiteren Mitgliedern sind, entfernen Sie zuerst die Mitglieder oder übertragen Sie die Inhaberschaft.
- Wenn Sie ein aktives, per Karte bezahltes Abonnement haben, kündigen Sie es zuerst. Abonnements über App Store oder Google Play müssen Sie in den Einstellungen Ihrer Apple-ID bzw. von Google Play kündigen; durch das Löschen des Kontos endet ein Store-Abonnement nicht automatisch.
Nur Google- oder Meta-Daten löschen
Um nur die Daten einer Plattform zu entfernen, ohne Ihr Konto zu löschen, trennen Sie in ad10 auf der Seite Konten die betreffende Verbindung: Das Zugriffstoken wird sofort gelöscht, und von dieser Plattform werden keine Daten mehr gelesen. Sie können den Zugriff auch auf Seiten der Plattform entfernen:
- Google: Verknüpfte Apps Ihres Google-Kontos → Zugriff auf Ihr Google-Konto → ad10 → Details ansehen → Zugriff entfernen.
- Meta: Facebook Einstellungen und Privatsphäre → Einstellungen → Business-Integrationen → ad10 → Entfernen. Nach dem Entfernen können Sie über privacy@ad10.app auch die Löschung der über diese Verbindung erhaltenen Daten verlangen.
Fragen?
Schreiben Sie uns zu allem, was dieses Dokument betrifft.