Удаление аккаунта и данных

Вы можете в любое время удалить свой аккаунт ad10 и свои данные. На этой странице приведены инструкции по удалению аккаунта и данных, которые требуют App Store, Google Play и Meta.

Удаление в приложении

1. Войдите в ad10 (веб: app.ad10.app или мобильное приложение).
2. Перейдите в раздел Настройки → Удалить аккаунт.
3. Для подтверждения введите свой адрес электронной почты и нажмите Удалить аккаунт навсегда.

Удаление происходит немедленно, и его нельзя отменить.

Если вы не можете войти

Отправьте с адреса электронной почты, зарегистрированного в вашем аккаунте, письмо с темой «Удаление аккаунта» на адрес privacy@ad10.app. После подтверждения вашей личности мы удалим аккаунт не позднее чем через 30 дней и сообщим вам об этом.

Что удаляется

• ваш аккаунт, профиль и данные для входа;
• рабочие пространства, владельцем которых вы являетесь, и всё их содержимое: подключённые платформы, зашифрованные токены доступа, чаты, предложения изменений, отчёты и записи о кредитах;
• отправленные вами приглашения и ваше участие в других рабочих пространствах.

Действия, совершённые вами в рабочих пространствах других команд (например, одобренные вами изменения), остаются в истории этих рабочих пространств без указания вашего имени.

Что сохраняется

• счета и записи о платежах, хранение которых обязательно в соответствии с налоговым и торговым законодательством, — в течение установленного законом срока;
• резервные копии: удалённые данные удаляются и из резервных копий не позднее чем через 30 дней.

Перед удалением

• Если вы владелец рабочего пространства, в котором есть другие участники, сначала удалите участников или передайте права владельца.
• Если у вас есть активная подписка с оплатой картой, сначала отмените её. Подписки App Store или Google Play необходимо отменить в настройках Apple ID / Google Play; удаление аккаунта само по себе не прекращает подписку в магазине.

Удаление только данных Google или Meta

Чтобы удалить данные только одной платформы, не удаляя аккаунт, отключите соответствующее подключение на странице Аккаунты в ad10: токен доступа будет немедленно удалён, и данные с этой платформы больше не будут считываться. Вы также можете отозвать доступ на стороне платформы:

• Google: Связанные приложения аккаунта Google → Доступ к аккаунту Google → ad10 → Подробнее → Закрыть доступ.
• Meta: Facebook Настройки и конфиденциальность → Настройки → Бизнес-интеграции → ad10 → Удалить. После удаления вы также можете запросить удаление данных, полученных через это подключение, написав на адрес privacy@ad10.app.